STAR GOLF GROUP

Q&Aよくあるご質問

入会方法や利用方法など、ご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください!

お問い合わせ窓口

050-3183-7711

(受付時間:平日9:30~18:00)

ご予約・支払いについて

予約のキャンセルは可能ですか?
予約ページのアクティビティからキャンセル可能です。
打席の予約・利用方法が分かりません
予約・利用方法は「ご利用方法」ページに記載しておりますので、ご覧になってください。
お支払い方法は何がありますか?
対応クレジットカード:
Visa/Mastercard/Amex/JCB/Diners/Discover, Apple Pay
クレジットカードのみになります。

ご利用について

同伴者について
お1人様1名まで同伴可能です。
24時間営業って本当ですか?
浜松町は24時間年中無休でご利用いただけます。機器の調整や不具合、施設の点検など、一部ご利用を制限させていただく場合がございます。
※休業などが発生する場合にはホームページにてご案内させていただきます。
自分のクラブは持っていけますか?
はい。ご自身のクラブを持ち込みいただき、練習いただけます。
※キャディバッグは他のお客様のご迷惑にならないようご配慮いただきご利用くださいませ。
子供でも利用は出来ますか?
小学1年生~高校3年生までのジュニアプランがございますのでご利用頂けますが、保護者の同伴が必要となります。

月会員について

月会員(プラン契約)は月の途中でもできますか?
月の途中でもプランをご契約いただけます。
ご契約時に初月月会費(ご契約日からの日割り分)・次月月会費をご請求いたします。
会費はいつ引き落とされますか?
入会月・入会月翌月分はプランご契約時に、3ヶ月目以降は毎月20日に翌月分の会費を請求させていただきます。(20日が土日祝日の場合は翌営業日)引き落とし日はご利用のカード会社により異なりますのでご自身にてご確認ください。
休会制度はありますか?
休会制度はございませんが、都度会員0円プランに変更頂くことで月額費用はかかりません。利用したいときに都度払いが可能となります。
プラン変更をするにはどのような手続きが必要ですか?
前払いにてプラン会費をカードでお支払いいただいているため、適用日時は以下ルールとなります。
⚫︎ 毎月10日までの手続きで翌月1日よりプラン変更が適用
⚫︎ 10日以降の手続きで翌々月1日よりプラン変更が適用
例えば、1月10日までの手続きで2月1日から新プランの適用、1月10日以降の手続きで3月1日より新プランの適用となります。

レッスンについて

レッスンを受けたいのですが?
レッスンコーチが在籍しております。ゴルフレッスンのページをご覧ください。
レッスンの費用を教えてください
コーチによって異なるのでゴルフレッスンのページをご覧ください。

施設について

左打席はありますか?
浜松町は9番打席・新宿は5,6番打席にございます。
手ぶらで行ってもいいですか?
ゴルフクラブ(メンズ、レディース)・シューズ・グローブのご用意がございます。
レンタル品は無料でご利用いただけます。※グローブの販売はございません。
更衣室、ロッカー、シャワールームはありますか?
更衣室はございます。ロッカー、シャワールームはございません。

トラブルについて

機械が動かない!どうすればいい?
機械下の再起動ボタンを押してください。
ドアが開かない!どうすればいい?
浜松町→Bluetoothが作動しているかご確認ください。
新宿→携帯画面を明るくし、最新のQRコードを表示してください。
電話での問い合わせはできますか?
サポートコールを設けておりますので、入会方法や利用方法などご不明点がございましたらいつでもお気軽にお電話ください!
050-3183-7711【平日9:30~18:00】